Pesquisa Kano

Utilizamos a plataforma Google, por padrão, para realizar pesquisas em tempo real, tanto no processamento e análise, quanto na compilação de indicadores chaves de performance (KPIs).

Todavia, também aderimos a outros sabores de BI (business intelligence) como o Microsoft Power BI ou Qlik Sense. Nestes casos o cliente deverá possuir as licenças ou usar as versões gratuitas dos desenvolvedores/fabricantes.

Sim, temos mecanismos de compliance para a LGPD. Em conformidade com a legislação vigente podemos configurar diversos meios para que as pesquisas realizadas e suas respostas sejam totalmente anônimas, tanto para a equipe da TIPOD, quanto para os analistas de sua empresa. Desde modo, apenas pessoas autorizadas terão total compreensão dos resultados.

E é claro, seus dados são seus. Ao final, entregamos os dados compilados da pesquisa e, porventura, série histórica.

Nosso orçamento é simples e totalmente baseado em responder às suas necessidades:

1. Qual o alcance da pesquisa? Na prática, quantas pessoas e em que localidades necessitam responder para obter segurança estatística na tomada de decisão?

2. Quantas perguntas ou hipóteses? Em resumo, quais as variáveis que deseja observar e analisar, de acordo com a visão dos clientes?

3. Existem segmentos ou recortes na pesquisa? Em outras palavras, existem subgrupos que deveriam ser observados à parte? Hierarquicamente, geograficamente, economicamente, entre outros?

4. É necessário acompanhamento de série histórica? Algumas observações podem levar mais tempo, ou possuir mais ciclos, para que tenham uma conclusão mais assertiva.

5. Será necessário auxílio para estruturar a pesquisa, seu acompanhamento e tomada de decisão? Vai depender de cada profissional ou organização. Mas podemos contribuir com nosso conhecimento, analisando caso-a-caso.

Uma das principais dúvidas do fabricante de equipamentos de comunicação era sobre quais características incorporar na "roupagem" do produto, visto que o projeto deveria acomodar uma família de MODEMs de alta performance por no mínimo 5 anos.

A TipoD auxiliou em uma vasta gama de processos, atividades de análise e benchmark, abordando o desenvolvimento do produto por meio de um método estruturado, com base científica, ao invés de usar um método empírico ou mesmo frágil, como a consulta em uma pequena amostragem de usuários e/ou clientes. 

O resultado foi um produto superior, atendendo as demandas de engenharia e investimento que privilegiou características que faziam sentido para os clientes finais, ao invés de somente para os especialistas. Após lançamento, produto e empresa foram premiados no anuário de informática.

Em face de iniciar o projeto de determinado produto/serviço "core business" da organização, contratando terceiros e iniciando a longa jornada de desenvolvimento, a empresa optou pela prudência antes de realizar seus investimentos.

Nesta cooperação com a FIESC, aplicamos nosso know-how, retornando algumas "casas no xadrez", revisitando a tomada de decisão e afirmações de funcionalidades para, então, auxiliar na definição das variáveis e hipóteses que o mercado, ou melhor, os usuários finais iriam validar.

O resultado foi a simplificação e objetivação dos rumos do projeto, eliminando complexidades e incertezas, para possibilitar uma visão em formato de roadmap mais tangível, com possibilidade de evolução incremental (ágil).