SUS & NPS
Otimize a Experiência do Usuário com nossa Aplicação Analytics
Introduzimos uma aplicação analytics que redefine a avaliação e simulação de usabilidade, oferecendo uma visão abrangente baseada em estudos científicos. Partindo dos estudos de Lewis (2012), Sauro (2010) e na norma ISO 9241-11 (ABNT, 2008), nossa ferramenta automatiza a combinação do System Usability Scale (SUS) e o Net Promoter Score (NPS) para uma análise mais assertiva que o tradicional uso em separado das ferramentas.
A aplicação permite avaliações detalhadas da usabilidade, utilizando métricas consagradas como o SUS e o NPS. Essa abordagem holística, respaldada por estudos renomados, possibilita simulações precisas que fornecem insights valiosos para aprimorar a experiência do usuário. Simplifique a compreensão da usabilidade de seu produto e promova melhorias com nossa aplicação.
Baseados em Ciência
Incorpora metodologias de estudos robustos, como os de Lewis (2012), Sauro (2010), e a norma ISO 9241-11. Essa abordagem respaldada por pesquisa proporciona uma análise de usabilidade robusta e alinhada com as melhores práticas reconhecidas na área.
Métricas Combinadas
O diferencial reside na combinação estratégica do System Usability Scale (SUS) e do Net Promoter Score (NPS). Essas métricas consagradas oferecem uma visão complementar da usabilidade, permitindo avaliações detalhadas que transcendem a simples eficácia para abordar a satisfação do usuário e sua propensão para recomendação.
Simulações Precisas
A aplicação não apenas avalia a usabilidade, mas também possibilita simulações de incremento do SUS com ganhos em NPS. Essas simulações fornecem insights valiosos que orientam melhorias no produto. Ao simplificar a compreensão da usabilidade do produto, a aplicação destaca-se como uma ferramenta essencial para aprimoramentos contínuo na interação usuário-sistema.
Faça uma cotação de Licenças UX Analytics e Serviços de Valor Agregado.
Uma subscrição anual de uma Chave-ID permite inúmeras simulações e pesquisas em produto, cobrindo todas as ferramentas de UX. Inclusive o armazenamento de dados (anual) e a exportação de dados compilados em formato de planilha, permite ainda, sob serviço adicional, a customização dos formulários e dashboards de análise.
Experimento avaliação da correlação da escala de usabilidade de sistema (SUS) e a satisfação do cliente (NPS). É aplicado por pesquisadores independentes após-teste de uso de software com usuários finais em diversas empresas, dentre elas a Amazon.com, para auxiliar no aprimoramento da experiência do usuário.
Crie sua Chave ID e informe aos respondentes para a utilizarem ao final do questionário, desta forma você poderá recuperar o resultado calculado e comparar com outras respostas, também em formato 100% anonimizado. Caso sejam necessários serviços de customização e consultoria de dados: Entre em contato conosco.
Tipo Dicas: O SUS (system usability scale) foi idealizado nos anos 1980 para avaliar interfaces gráficas e a jornada de uso. É classificada como uma escala "suja", mas fácil de implementar e interpretar quando aliada ao NPS. Faça como os gigantes Amazon, locadoras de veículos e diversas outras empresas digitais....
Em menos de 5 minutos você poderá avaliar a usabilidade e satisfação de um software, site, aplicativo (App), Wearable (relógio ou pulseira) e outros.
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Uma subscrição anual de uma Chave-ID permite inúmeras simulações e pesquisas em produto, cobrindo todas as ferramentas de UX. Inclusive o armazenamento de dados (anual) e a exportação de dados compilados em formato de planilha, permite ainda, sob serviço adicional, a customização dos formulários e dashboards de análise.
